Bluetooth kobler ikke til: test én ting om gangen

Hva er det som ikke fungerer?

Skill mellom tre situasjoner: Tilbehøret vises ikke i listen, det vises men kobler ikke til, eller telefonen viser at det er tilkoblet uten at ønsket funksjon virker. Noter hvilken situasjon du har før du begynner. Det gjør det lettere å beskrive problemet til kundeservice senere.

Ikke start med full nullstilling av telefonen eller tilbehøret. Gå først gjennom de enkle kontrollene og bruk produsentens dokumentasjon for den konkrete modellen.

Kontroller strøm og sammenkoblingsmodus

1. Plasser enhetene nær hverandre. Gjør den første kontrollen med telefonen og tilbehøret samlet.
2. Kontroller strømmen. Lad tilbehøret, koble det til strøm eller undersøk om utskiftbare batterier må byttes.
3. Slå tilbehøret av og på. Prøv deretter tilkoblingen igjen.
4. Kontroller Bluetooth på telefonen. Se at funksjonen er slått på i innstillingene.
5. Aktiver sammenkoblingsmodus. Følg tilbehørets egen veiledning. Ikke gjett knapp eller hvor lenge den skal holdes inne.

Apples feilsøkingsveiledning for Bluetooth anbefaler blant annet nærhet, strøm og ny oppstart av tilbehøret. Apple understreker også at nytt tilbehør kan måtte settes i oppdagelsesmodus. At utstyret er på, er derfor ikke nødvendigvis nok til å finne det ved første sammenkobling.

Finn nytt eller lagret tilbehør på Android

Åpne Bluetooth-oversikten i telefonens innstillinger. For nytt utstyr bruker du valget for å koble til en ny enhet eller oversikten over tilgjengelige enheter. Velg navnet som hører til tilbehøret, og følg veiledningen på skjermen.

For tilbehør du har brukt før, kontroller oversikten over lagrede enheter. Velg den aktuelle enheten og se om status endres til tilkoblet. Googles Android-veiledning beskriver både ny sammenkobling og tilkobling av lagret utstyr. Menyene kan variere med versjon og telefon.

Hvis du blir bedt om kode, se først etter opplysninger i tilbehørets dokumentasjon. Kontroller også at du har valgt riktig enhet, særlig når flere lignende navn vises.

Koble fra andre enheter

Har tilbehøret vært brukt med en annen telefon eller et nettbrett? Koble det fra der før du prøver på nytt. Apple anbefaler dette når tilbehøret lar seg sammenkoble med andre enheter, men ikke med iPhone eller iPad.

Eksempel: Du vil bruke en høyttaler med telefonen, men den er også lagret på nettbrettet. Koble høyttaleren fra nettbrettet og prøv igjen fra telefonen. Dette er en kontroll, ikke en påstand om at alle høyttalere håndterer flere forbindelser likt.

Sjekk appen hvis tilbehøret bruker en

På iPhone og iPad dokumenterer Apple at en tilhørende app kan trenge Bluetooth-tilgang. Kontroller appens tilgang under personvern- og sikkerhetsinnstillingene. På Android bør du undersøke hvilke tillatelser den aktuelle appen ber om, fremfor å gi alle tilganger uten vurdering.

Les guiden til apptillatelser hvis du er usikker på hva du skal tillate. Sammenkobling av utstyret og appens tilgang bør kontrolleres som separate punkter.

Fjern bare den aktuelle forbindelsen

Hvis de enkle kontrollene ikke hjelper, kan du fjerne den lagrede sammenkoblingen for akkurat dette tilbehøret og starte på nytt. Google skiller mellom å koble fra og å glemme enheten helt. Apple beskriver også ny sammenkobling av tidligere brukt tilbehør.

Hvis Bluetooth ikke kan slås på, eller ingen tilbehør lar seg koble til iPhone eller iPad, viser Apple til kundestøtte. Ved usikker kompatibilitet bør du kontakte tilbehørsprodusenten med modellnavn og telefonmodell.

For modellspesifikke vurderinger kan du lese om Sonos Roam 2 eller JBL Tune 770NC. Følg alltid dokumentasjonen for utstyret du faktisk har.